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| Mein Problem mit einem HARO WC-Sitz mit SoftClose (Absenkautomatik) ist folgendes:
| Mein HARO WC-Sitz weist Verfärbungen auf. |
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HARO WC-Sitze sind aus hochwertigem, vollständig durchgefärbtem Duroplast gefertigt. Die geschlossene porenfreie Oberfläche bietet die beste Voraussetzung für optimale Hygiene. Teilweise haben WC-Sitze in Sonderfarben auch lackierte, etwas empfindlichere Oberflächen. Für eine problemlose und gründliche Reinigung empfehlen wir deshalb Neutralseife oder milde, haushaltsübliche Spülmittel. Anschließend die Reinigungsmittel-Rückstände mit ausreichend klarem Wasser entfernen. Lassen Sie Sitz und Deckel hochgeklappt, solange sich stärkere Reinigungsmittel im WC-Becken befinden. Durch die Verwendung von scheuernden, chlor- oder säurehaltigen Reinigungsmitteln oder durch urinhaltiges Spritzwasser kann es zu Verfärbungen oder Lackablösungen kommen, welche nicht mehr zu entfernen sind und keinen Reklamationsgrund darstellen.
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| Bei meinem farbigen HARO WC-Sitz treten Lackschäden auf. |
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HARO WC-Sitze sind aus hochwertigem, vollständig durchgefärbtem Duroplast gefertigt. Die geschlossene porenfreie Oberfläche bietet die beste Voraussetzung für optimale Hygiene. Teilweise haben WC-Sitze in Sonderfarben auch lackierte, etwas empfindlichere Oberflächen. Für eine problemlose und gründliche Reinigung empfehlen wir deshalb Neutralseife oder milde, haushaltsübliche Spülmittel. Anschließend die Reinigungsmittel-Rückstände mit ausreichend klarem Wasser entfernen. Lassen Sie Sitz und Deckel hochgeklappt, solange sich stärkere Reinigungsmittel im WC-Becken befinden. Durch die Verwendung von scheuernden, chlor- oder säurehaltigen Reinigungsmitteln oder durch urinhaltiges Spritzwasser kann es zu Verfärbungen oder Lackablösungen kommen, welche nicht mehr zu entfernen sind und keinen Reklamationsgrund darstellen.
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| Die Befestigungsscharniere rosten. |
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Die Scharniere unserer HARO WC-Sitze sind aus hochwertigem, rostfreiem Edelstahl gefertigt. Durch Urin oder die Verwendung von scheuernden, chlor- oder säurehaltigen Reinigungsmitteln wird die Materialoberfläche derart angegriffen, dass die Scharniere oxidieren können. Da es sich hierbei jedoch zum einen um Flugrost handelt, welcher durch abschleifen und polieren wieder zu entfernen ist, und zum anderen diese Beschädigung nur durch dauerhafte Einwirkung von sauren oder basischen Reinigungsmitteln hervorgerufen wird, stellt dies keinen Reklamationsgrund dar. Die regelmäßige Benetzung mit Urin oder chemischen Reinigungsmitteln muss daher regelmäßig vor dem Eintrocknen der Flüssigkeiten mit einem feuchten Lappen abgewischt werden um das oben genannte Schadbild zu vermeiden.
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| Der WC-Sitz wackelt bzw. verrutscht auf der Keramik. |
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WC Sitze sind meist in hoher Frequenz ein- und doppelseitig belastet. Die Befestigung auf der z.T. unebenen Keramikoberfäche ist durch die regelmäßige Bewegunsgsbelastung daher extrem beansprucht. Dadurch kommt es benutzungsbedingt durchaus auch zur Lockerung der Schraubenverbindungen. Deshalb empfehlen wir in regelmäßigen Zeitabständen die Befestigungen zu kontrollieren und gegebenenfalls nachzuziehen.
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| Der Deckel und/oder der Sitzring sind gebrochen oder haben Risse. |
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WC-Sitze aus dem Hause Hamberger sind nach bestem Wissen und Gewissen den Belastungen eines zweckgebundenen Einsatzes angepasst. Sollte es trotz sachdienlicher Belastung und Verwendung innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit zu Bruch oder Riss des Materials kommen wenden Sie sich bitte mit Ihrem Kaufbeleg an Ihren Fachhandel.
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| Obwohl ich einen HARO WC-Sitz mit TakeOff habe, lässt sich der WC-Sitz nicht abnehmen. |
TakeOff
Variante 1
 TakeOff Edelstahldämpfer |
Variante 2
 TakeOff Kunststoffdämpfer |
Variante 3
 kein TakeOff! |
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Bei Variante 1
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Bitte lösen Sie mit Hilfe eines Inbusschlüssels (in Originalverpackung der Scharniere enthalten) zuerst die Madenschraube die sich zur Diebstahlsicherung an Ihren Edelstahl SoftClose Dämpfern befindet. (ACHTUNG!: Madenschraube nicht komplett herausdrehen) |
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Variante 1
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Variante 2
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| Ziehen Sie den kompletten WC-Sitz gerade nach oben ab. |
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Probleme mit der SoftClose Absenkautomatik:
| Deckel und/oder Sitzring schließen sich nicht mehr sanft sondern fallen ungebremst zu oder schließen sich nur noch teilweise oder überhaupt nicht mehr. |
Zusätzlich zur gesetzlich geregelten Gewährleistungsgarantie übernimmt HARO auf die SoftClose Absenkautomatik eine 10-jährige Funktionsgarantie. Sollte die SoftClose-Funktion im Laufe des geltenden Garantiezeitraums trotz sachgemäßer Behandlung defekt werden, stellt HARO neue SoftClose Funktionsdämpfer kostenfrei zur Verfügung. Sie müssen hierzu nur die defekten HARO SoftClose Dämpferkartuschen ausbauen, an unsere Serviceadresse senden und erhalten umgehend neue SoftClose Komponenten zugestellt. Wie der Aus- und Einbau der SoftClose Dämpferkartuschen zu erfolgen hat finden Sie hier. Bitte tragen Sie auf der Garantiekarte im vorgesehenen Feld Ihren Vor- und Zunamen sowie Ihre vollständige Postadresse (Straße, Hausnr., PLZ, Ort, Land) ein und senden Sie diese Karte zusammen mit den defekten HARO SoftClose Dämpfern an unsere Serviceadresse. Kosten, die Ihnen evtl. durch den Austausch entstehen, können von HARO leider nicht übernommen werden.
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Mein HARO WC-Sitz mit SoftClose ist ein Garantiefall. Wie funktioniert der Aus- und Einbau der SoftClose-Dämpfer?
| Ausbauanleitung |
Bitte prüfen Sie zuerst, mit welchem Scharnier Ihr WC-Sitz an der Keramik befestigt ist:
Variante 1
 TakeOff-Scharnier mit Edelstahl SC-Dämpfern |
Variante 2
 TakeOff-Scharnier mit Kunststoff SC-Dämpfern |
Variante 3
 SoftClose-Scharnier ohne TakeOff-Funktion |
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| Entsprechend der Scharnier-Variante folgen Sie nun bitte der Schritt-für-Schritt-Ausbauanleitung: Schritt 1
 Variante 1 Lösen Sie zuerst die Madenschraube durch 2 volle Drehungen mit einem Inbusschlüssel (Vorsicht: Schraube nicht ganz herausdrehen!) |
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 Variante 3 Lösen Sie unten auf beiden Seiten Ihrer Keramik die Schrauben der WC-Sitz-Befestigung. | Schritt 2
 Variante 1 |
 Variante 2 |
 Variante 3 |
| Lösen Sie nun Ihren WC-Sitz, durch Ziehen nach oben, von der Keramik. | Schritt 3
 Variante 1 |
 Variante 2 |
 Variante 3 |
| Entfernen Sie nun mit einem Schraubenzieher oder einem anderen spitzen Gegenstand die Kunststoffklammer auf beiden Unterseiten des WC-Sitzes. | Schritt 4
 Variante 1 |
 Variante 2 |
 Variante 3 |
| Ziehen Sie nun den rechten SC-Dämpfer heraus. | Schritt 5
 Variante 1 Ziehen Sie nun den linken SC-Dämpfer, die kleine Metallhülse sowie den Kunststoff-Ring heraus. |
 Variante 2 Ziehen Sie nun den linken SC-Dämpfer und den Kunststoff-Ring heraus. |
 Variante 3 Ziehen Sie nun den linken SC-Dämpfer und den Kunststoff-Ring heraus. |
| Schritt 6
 Variante 1 |
 Variante 2 |
 Variante 3 |
| Achtung: Im rechten Dämpfer-Gehäuse befindet sich noch ein Kunststoff-Ring. Dieser muss ebenfalls entfernt werden. Bitte diesen dazu mit dem Finger oder mit Hilfe eines dünnen Gegenstandes von innen nach außen herausdrücken. | Schritt 7
 Variante 1 Der Ausbau ist nun abgeschlossen. In Einzelteilen liegen nun vor Ihnen: Sitzring, Sitzdeckel, 2x SC-Dämpfer, 2x Kunststoffklammer, 2x Kunststoffring, Metallhülse. |
 Variante 2 Der Ausbau ist nun abgeschlossen. In Einzelteilen liegen nun vor Ihnen: Sitzring, Sitzdeckel, 2x SC-Dämpfer, 2x Kunststoffklammer, 2x Kunststoffring. |
 Variante 3 Der Ausbau ist nun abgeschlossen. In Einzelteilen liegen nun vor Ihnen: Sitzring, Sitzdeckel, 2x SC-Dämpfer, 2x Kunststoffklammer, 2x Kunststoffring. |
| Schritt 8
Senden Sie uns bitte alle in Schritt 7 fett gedruckten Teile zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeabschnitt Ihrer Garantiekarte und einer Kopie Ihres Kassenzettels an
Hamberger Sanitary GmbH Servicecenter Sebastian-Tiefenthaler-Str. 2 83101 Rohrdorf |
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| Einbauanleitung |
Als Ersatz für Ihre defekten SC-Dämpfer haben Sie von uns ein neues Dämpfer-Set erhalten:
 Variante 1
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 Variante 2
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 Variante 3
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| Schritt 1
 Variante 1
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 Variante 2
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 Variante 3
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| Legen Sie sich zuerst alle Teile an Ihrem WC-Sitz zurecht. | Schritt 2
 Variante 1
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 Variante 2
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 Variante 3
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| Setzen Sie den Kunststoffring mit den Einkerbungen rechts von außen in Ihren WC-Sitz ein. | Schritt 3
 Variante 1 Setzen Sie nun rechts den Dämpfer ein. Die Öffnung im Dämpfer zeigt dabei nach oben. |
 Variante 2 Setzen Sie nun rechts den Dämpfer ein. Die Öffnung im Dämpfer zeigt dabei nach oben. |
 Variante 3 Setzen Sie nun rechts den Dämpfer ein. Die Schraube zeigt dabei nach oben. |
| | Schritt 4
 Variante 1 Stecken Sie nun beim linken Dämpfer den Kunststoffring auf. |
 Variante 2 Stecken Sie nun beim linken Dämpfer den Kunststoffring auf. |
 Variante 3 Stecken Sie nun beim linken Dämpfer den Kunststoffring auf. |
| | Schritt 5
 Variante 1 Dämpfer mit aufgesteckter Metallhülse und Kunststoffring einschieben. Die Öffnung im Dämpfer zeigt dabei nach oben. |
 Variante 2 Dämpfer mit aufgestecktem Kunststoffring einschieben. Die Öffnung im Dämpfer zeigt dabei nach oben. |
 Variante 3 Dämpfer mit aufgestecktem Kunststoffring einschieben. Die Schraube zeigt dabei nach oben. |
| | Schritt 6
 Variante 1
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 Variante 2
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 Variante 3
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| Drücken Sie nun die Dämpfer auf beiden Seiten fest in die Öffnungen, bis sie spürbar einrasten. | Schritt 7
 Variante 1
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 Variante 2
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 Variante 3
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| Drücken Sie nun auf beiden Seiten die Kunststoffklammer fest in die dafür vorgesehene Öffnung. | Schritt 8
 Variante 1 Drehen Sie die Öffnung des linken Dämpfers (z.B. mit Hilfe eines Schraubenziehers) um 90° nach unten. |
 Variante 2 Drehen Sie die Öffnung beider Dämpfer (z.B. mit Hilfe eines Schraubenziehers) um 90° nach unten. |
 Variante 3 Drehen Sie beide Schrauben um 90° nach unten. |
| | Schritt 9
 Variante 1
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 Variante 2
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 Variante 3
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| Bringen Sie den WC-Sitz wieder an Ihrer Keramik an. Variante 1 und 2 können einfach aufgesteckt werden. Bei Variante 3 muss der WC-Sitz nach dem Aufstecken, von unten wieder mit Schrauben festgezogen werden. |
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